Persönlichkeitsentwicklung
Anspruchsvolle Kommunikation
- Strategische Verhandlungsführung
- Wirkungsvolles Feedback: Anerkennung und Kritik
- Der Einsatz von Fragen: Haltung und Technik
- Grenzen setzen und wertschätzende Zurückweisung
- Kommunikation in der Hierarchie
- Ergebnisorientierte Kommunikation in Verkauf und Kundendienst
Selbstmanagement
- Gestaltung und Umsetzung persönlicher Entwicklungspläne
- Prioritäten setzen und verteidigen
- Entscheidungen treffen und durchsetzen
- Kreativität: Variantenreichtum und mentale Beweglichkeit
- Konflikte: Vom Kampf zur Klärung
- Managen persönlicher Beziehungen, Networking
- Persönliches Wissensmanagement
Führung als Beruf
- Übernehmen der Führungsrolle
- Strategische Planung und operative Umsetzung
- Souveränität im Führungsalltag
- Die Führungskraft als Change Manager
|
Organisationsentwicklung
Kooperation von Gruppen und Teams
- Revitalisierung von Teams und Gruppen
- Zusammenarbeit in der Wertschöpfungskette
- Bewusstes Managen von Schnittstellen
- Kollegiale Kooperation im Arbeitsalltag
Veränderungen planen und vorantreiben
- Modelle und Strategien für Veränderungsprojekte
- Kommunikation in Veränderungsprozessen
- Managen von Integrationsprojekten
Kundenorientierung
- Kundenzentrierte Kooperation
- Analyse und Gestaltung von Service-Prozessen
- Integration von Vertriebs- und Serviceprozessen
Wissensmanagement (in Kooperation mit Knowledge Management Associates)
- Wissensmanagement als Element der Unternehmensentwicklung
- Erstellung von Wissensbilanzen
- Wissensmanagement zur Beherrschung von Fluktuation
Chancen Management
- Aufbau einer chancenorientierten Organisation
- Auswahl und Umsetzung von Chancen
- Chancenorientierung als Führungskultur
|
